Qui sommes-nous ?
CRISTALYS est le spécialiste de l’entretien du domicile sur l’ile de la Réunion.(Ménage et Repassage).
Fort d’une expérience éprouvée depuis plus de 8 ans maintenant , CRISTALYS offre aux particuliers une solution innovante et personnalisée pour l’entretien de leur maison grâce à des aides ménagères dynamiques et motivées .
Parce qu’assurer l’entretien de votre logement en toute confiance est une vraie spécialité, CRISTALYS a choisi de se concentrer exclusivement sur le développement du ménage à domicile.
Nous croyons à la spécialisation sur un seul métier comme gage de qualité et d’exigence.
CRISTALYS est devenu progressivement la référence du ménage et du repassage à domicile.
Choisir CRISTALYS c’est s’assurer la tranquillité et l’exigence d’une entreprise qui marque sa différence.
Estelle MAILLOT et Bruno GUICHARD
Fondateurs de CRISTALYS
Fort d’une expérience éprouvée depuis plus de 8 ans maintenant , CRISTALYS offre aux particuliers une solution innovante et personnalisée pour l’entretien de leur maison grâce à des aides ménagères dynamiques et motivées .
Parce qu’assurer l’entretien de votre logement en toute confiance est une vraie spécialité, CRISTALYS a choisi de se concentrer exclusivement sur le développement du ménage à domicile.
Nous croyons à la spécialisation sur un seul métier comme gage de qualité et d’exigence.
CRISTALYS est devenu progressivement la référence du ménage et du repassage à domicile.
Choisir CRISTALYS c’est s’assurer la tranquillité et l’exigence d’une entreprise qui marque sa différence.
Estelle MAILLOT et Bruno GUICHARD
Fondateurs de CRISTALYS
Des valeurs fortes exprimées au quotidien
75 % de nos nouveaux clients ont été recommandés par nos fidèles clients … La confiance réciproque, l’expertise, la proximité et la satisfaction de nos clients sont des valeurs fortes qui font la différence depuis 2008.
Expertise
Formation des aides ménagères à la méthode CRISTALYS :- Formation « organisation d’une prestation »
- Formation « repassage : minutieux et / ou rapide »
- Formation « nettoyage de vitres »
- Formation « gestes et postures »
Confiance
Nos femmes de ménage sont choisies sur des critères très stricts Savoir-faire et savoir-être- Etre ultra organisée
- Etre sérieuse et ponctuelle
- Avoir l’envie de bien faire et rendre service
- Avoir le sourire
- Vérification des références
Suivi qualité
Depuis la première intervention jusqu’à la dernière, nous vérifions que la qualité du travail réalisé correspond à celle que vous attendez.- Dès la première intervention, nous prenons contact avec vous pour connaître vos observations sur la qualité du travail réalisé (évaluation de la ponctualité, rapidité, efficacité, cordialité, etc.).
- Vous êtes suivi par un chargé de clientèle qui sera à l’écoute de vos demandes.
Le ménage-repassage: comment ça marche ?
1
Prise de rendez-vous
Je prends rendez-vous pour une visite gratuite d’évaluation de mes besoins à mon domicile :
Nous déterminons et planifions le nombre d’heures, les tranches horaires, les natures de prestations souhaitées, leurs degrés de minutie, les conditions de faisabilité,…
2
Évaluation gratuite de mes besoins
- Je reçois à mon domicile le chargé de clientèle. Il m’écoute, fait le tour de chaque pièce et identifie avec moi mes besoins.
- Le but : sélectionner l’intervenant qui convient le mieux en fonction des tâches que je veux déléguer, des dates et durées d’intervention souhaitées.
- Nous déterminons ensemble la prestation la plus adaptée. Le chargé de clientèle réalise une étude de mes besoins gratuite et personnalisée. Je peux ainsi signer mon contrat en toute sérénité.
- Après cette visite, le chargé de clientèle m’appelle pour me confirmer la date et l’heure de ma 1ère prestation ainsi que l’identité de mon assistant ménager de CRISTALYS.
3
Interventions à domicile
- L’intervenant de CRISTALYS se présente chez moi.
- Il effectue ainsi sa 1ère prestation en respectant mes consignes et ma vie privée.
- Je peux reporter une de mes interventions en respectant un préavis de 8 jours.
4
Suivi qualité
Afin d’assurer ma satisfaction et apporter d’éventuelles améliorations à mes prestations, CRISTALYS me contacte :
- A l’issue de ma 1èreintervention
- A la fin du 1ermois
- Puis tous les 4 mois
Et dans le cas où je ne suis pas satisfait(e) d’une de mes prestations régulières, je bénéficie de la garantie «Satisfait ou refait », !
Le ménage-repassage: Vos avantages
La réduction ou crédit d’impôt
CRISTALYS agrée par l’Etat vous offre ses services aux tarifs les plus compétitifs avec le meilleur rapport qualité/prix de la profession (confirmé par nos clients fidèles et satisfaits). Vous bénéficiez de 50 % de réduction d’impôts sur toutes nos prestations selon la législation en vigueur et dans les limites de l’article 199 sixdecies du Code Général des Impôts. Chaque année, nous délivrons à nos clients une attestation fiscale qui récapitule l’ensemble des dépenses que vous avez faites sur l’année précédente. Il vous suffira de la joindre à votre déclaration d’impôts et de remplir la case prévue à cet effet pour bénéficier de la réduction ou crédit d’impôt de 50%. Exemple : 1000euros engagés à CRISTALYS au cours de l’année, vous ouvre droit à une réduction d’impôt de 500euros. Vos prestations vous reviennent donc à moitié prix.Un agrément qualité certifié
Une garantie « Satisfait ou refait »
Qualité
Une assistante ménagère qualifiée et formée
Votre aide ménagère personnelle sera dédiée à votre prestation. Recrutée selon des critères très stricts .votre femme de ménage est régulièrement formée à nos méthode de travail. Ponctualité, rapidité, efficacité, cordialité sont nos maitre mots.Un agrément qualité certifié
Une garantie « Satisfait ou refait »
Liberté
Un choix de durée, de fréquence et des jours d’interventions de votre aide ménagère
Vous êtes libre de choisir une prestation occasionnelle ou régulière.Une assurance souscrite par CRISTALYS
Assurance pour bris d’objets, accidents ou dommages éventuels.Une confidentialité de la vie privée préservée.
Chaque aide ménagère est liée par le secret professionnel. Et si vous êtes présent lors de son intervention, nos femmes de ménage organisent leur travail de façon à respecter votre intimité.
Simplicité
Aucune formalité à accomplir
Nous vous faisons gagnez du temps : CRISTALYS est l’employeur de l’aide ménagère. Ainsi, vous n’avez aucune démarche administrative à accomplir : contrat de travail, salaire, charges, congés payés, arrêt de travail etc…Une continuité de service
En cas de congés ou maladie, une remplaçante vous est attribuée. CRISTALYS accompagne la remplaçante à votre domicile pour s’assurer du bon déroulement de votre prestation.
Un interlocuteur unique
Votre conseiller, vous accompagne et vous rencontre. Il assure régulièrement le suivi des prestations pour s’assurer de votre entière satisfactionAucun frais
Avec CRISTALYS, vous n’avez pas de frais de dossier ou de gestion. Les factures sont établies sur le nombre d’heures réellement effectuées.Facilitez votre quotidien et gagnez du temps !